近日长沙神秘顾客研究，河南省工业和信息化厅发布《对于公布河南省区块链发展先导区创建和区块链创新诈骗试点名单的告知》，国网河南省电力公司申建的《“区块链+双碳”创新诈骗示范工程》神志，以名挨次一的收成胜仗入选河南省区块链创新诈骗试点，这亦然该公司区块链责任初度纳入河南省政府顶层筹算。

国网河南电力动力区块链诈骗手艺实验室。张静 摄

通过一段时间运行，中石油青岛公司公司400平台收到客户咨询电话千余个，已经全部为客户解决，有效提高解决客户问题效率，提升客户体验感。自400热线上线后，中石油青岛公司公司神秘顾客暗访连续六个月超全省平均水平，前三季度神秘顾客暗访综合成绩排名第1。（通讯员 唐凯）

为有效减少违规行为，如辱骂客户、删除客户、工作疏忽和私自收取红包等，企业微信的SCRM功能还支持设置各类敏感词汇库。这为员工的沟通质检提供了方便，有助于规范员工行为，从而维护企业的利益。

据了解，该神志基于国度“3060”双碳标的落实和乡村振兴政策鼓舞，蚁集河南省碳达峰实施决策，依托寰宇首个农村动力翻新试点建筑示范县-兰考县资源上风，借助国网链河南省从链和“动力碳链”河南电力试点平台，构建基于区块链手艺的碳往来分析、电-碳协同等创新诈骗，神秘顾客访问责罚碳财富束缚经由中溯源老本高、多方数据同步难等问题，支抓兰考县域300余家企业开展碳排放数据全花式隐蔽认证，为政府配置可视、着实、可靠的监管环境，助力碳排放权往来市集主体与监管协同互动，为国度“双碳”政策与农村动力翻新责任深度会通提供“电力决策”。

行为国度电网公司动力区块链创新发展的先驱，国网河南电力挂牌动力区块链诈骗手艺实验室，糟塌着实身份认证、安全智能合约等一批区块链诈骗要津手艺，酿成以政企“一网通办”、动力计量、碳往来为代表的家具体系，参与中央网信办、国度发改委等多个试点示范神志，在政务、动力、金融等行业范畴完毕适度落地和价值革新，手艺适度获取多项省部级、行业级和公司级科技奖励和典型案例。

下一步，国网河南电力将以本项试点建筑为机会，紧扣标的任务，对照计算体系，细化责任举措，推动区块链手艺在奇迹双碳、电-碳协同等场景下的县域落地诈骗，买通政策链、创新链、手艺链、产业链和价值链，斥地“政府推动、手艺运行、企业创新”的诈骗奇迹和施行模式，积极奇迹河南省动力绿色低碳转型和高质地发展。

（狄立、王心妍、孔真真）长沙神秘顾客研究